Misión

Prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado con calidad y mejoramiento ambiental en fuentes de abastecimiento y fuentes receptoras.

Visión

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Popayán S.A. E. S. P. dirigirá sus acciones a consolidarse como un eficiente operador y prestador de servicios públicos domiciliarios y gestor de nuevos negocios.

Política de calidad

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Popayán S.A. E.S.P., comprometida con el mejoramiento continuo, garantiza la prestación eficiente y eficaz de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado en términos de calidad, continuidad, oportunidad y mejoramiento ambiental, con recurso humano competente y la adopción de mejores prácticas empresariales que satisfagan los requerimientos del cliente.

Objetivos

• Mejorar la calidad del agua potable, superando los estándares mínimos establecidos en las normas vigentes.
• Mejorar la prestación de los servicios mediante el incremento de los ingresos y la efectividad en la aplicación de estos.
• Fortalecer la competencia del personal de la empresa a través del cumplimiento del plan anual de capacitación y la certificación de las competencias laborales.
• Disminuir las quejas y reclamos, mediante la atención oportuna de las necesidades y expectativas del cliente.
• Aumentar la continuidad del servicio de acueducto y alcantarillado a través de la optimización de redes y el mejoramiento de la infraestructura.
• Aumentar el número de usuarios de los servicios de Acueducto y Alcantarillado en las zonas de expansión donde técnicamente sea viable.
• Mejorar las condiciones ambientales en las fuentes de abastecimiento y fuentes receptoras de los sistemas de acueducto y alcantarillado.

Trámites y servicios

Los usuarios que sean clientes de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Popayán S.A E.S.P. pueden realizar y/o solicitar los siguientes trámites y servicos ante dicho ente descentralizado del municipio de Popayán:

• Conexión temporal de acometida para una obra civil en Popayán.
• Cambio de tarifa a los inmuebles en los cuales funcionen hogares comunitarios del Bienestar Familiar u hogares sustitutos en Popayán.
• Viabilidad de servicios de acueducto y alcantarillado para proyectos urbanísticos en Popayán.
• Revisión y aprobación de proyectos de acueducto y/ó alcantarillado en Popayán.
• Denuncia del contrato de arrendamiento del servicio público en el Acueducto y Alcantarillado de Popayán para vivienda urbana en Popayán.
• Conexión a los servicios de acueducto y/o alcantarillado en Popayán.
• Entrega de redes de acueducto y alcantarillado a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Popayán S.A. E.S.P.
• Reinstalación o reconexión del servicio de acueducto por mora en Popayán.
• Cambio de uso del inmueble a los usuarios de acueducto y alcantarillado en Popayán.
• Reinstalación del servicio de acueducto en Popayán.
• Revisión y/o reposición de instrumentos de medición de consumo de agua potable (medidor) en Popayán.
• Suministro y/o instalación de medidores de consumo de agua potable en Popayán.
• Suspensión de mutuo acuerdo de los servicios de acueducto y alcantarillado en Popayán.
• Cambio de estratificación en las facturas del servicio en Popayán.
• Alquiler de equipos de pruebas hidrostáticas en Popayán.
• Análisis bacteriológico y físico químico de agua para consumo humano en Popayán.
• Calibración de instrumentos de medición de agua potable (medidores) en Popayán.
• Chequeo geofónico en Popayán.
• Independización del servicio de acueducto en Popayán.
• Prestación del servicio de succión y lavado de redes de alcantarillado (Aquatech) en Popayán.
• Reubicación de un medidor de agua potable en Popayán.
• Revisión y mantenimiento de acometidas domiciliarias de acueducto y alcantarillado en Popayán.
• Suspensión temporal del servicio de acueducto por daño en acometidas domiciliarias en Popayán.

Funcionario encargado

Jesús Ancizar Calvo 

Información de contacto

Dirección: Calle 3 No 4-29

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 8321000

Sitio Web: www.acueductopopayan.com.co