Como resultado de los trabajos técnicos liderados por personal operativo de la Empresa de Telecomunicaciones de Popayán S.A. Emtel E.S.P., fue normalizado el  servicio de televisión e internet en el centro de la ciudad en los barrios Santa Inés, El Empedrado y sector Histórico.
 
Los daños presentados, al parecer, fueron ocasionados por personas ajenas a la empresa con conocimiento del funcionamiento en la red y con el interés de sabotear su óptimo desempeño, por los cortes realizados tanto en alturas como a nivel subterráneo, sin haber robo de cable.
 
La Empresa de Telecomunicaciones de Popayán denuncia públicamente estos acontecimientos e insta a la Policía Metropolitana a apoyar en la captura de quienes atentan contra la sostenibilidad de la empresa de los Payaneses; así mismo rechaza estas acciones de hecho que afectan directamente a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.  
 
Emtel tu empresa, mi empresa, nuestra empresa.